Ryanairs kabinepersonale er blevet instrueret i fup metoder for at undgå at give passagererne penge tilbage, når de køber mad og drikkevarer om bord. Kabinepersonalet opfordres til at følge en “keep the change”-politik i en intern træningsmanual. I manualen foreslås det, at de skal vildlede passagererne ved at påstå, at de ikke har flere byttepenge tilbage. Personalet opfordres til at spørge passagererne, om de i stedet har lyst til at bruge pengene på en af flyselskabets egne skrabelodder eller andet fra vognen. Disse vejledninger findes i en træningsmanuel, som er udarbejdet af firmaet Retail In Motion. Firmaet hyres af flyselskaber…
Svenska - Billiga flyg
Nederlands - Goedkope vluchten
Français - Vols pas chers
Español - Vuelos baratos
English - Cheap flights
Deutsch - Billigflüge
Dansk - Flybilletter